Як користуватися своїм обліковим записом

Часті запитання:

  1. Огляд рахунку
  2. Мої замовлення
  3. Чи можу я змінити адресу доставки/адресу виставлення рахунку?
  4. Чи можу я змінити свій пароль або електронну адресу?
  5. Особливості вашого облікового запису клієнта
  6. Відгуки про товари
  7. Я забув свій пароль

Контакт:

Безкоштовна гаряча лінія з Німеччини: 0800 55 66 40 500

рахунком

Час гарячої лінії: Пн - Чт: 9:00 - 16:00, Пт: 9:00 - 14:00

Слідуйте за нами також
Facebook

Огляд рахунку

У розділі "Мій рахунок" ви можете:

  • Редагуйте свої дані
  • Управління адресною книгою
  • Змініть свій особистий пароль
  • Погасити путівки
  • Зберігайте огляд своїх замовлень та продуктів
  • Перегляньте свій список бажань та список сповіщень.

У огляді ви коротко оглядаєте:

  • Адреса виставлення рахунку
  • адреса доставки
  • Замовлення
  • Додаткова інформація
  • Продукти

Мої замовлення

Огляд ваших останніх замовлень ви знайдете в розділі "Мої замовлення". Ви можете відстежувати стан своїх замовлень і переглядати окремі деталі кожного замовлення.

Чи можу я змінити адресу доставки/адресу виставлення рахунку?

Як я можу змінити адресу доставки?

Як клієнт, що має власний рахунок клієнта, ви можете ввести кілька адрес і вибрати адресу, на яку слід відправити пакет, або на пакувальну станцію у вашому районі.

Зверніть увагу, що після оформлення замовлення адресу не можна змінити у вашому обліковому записі. Якщо ви хочете змінити адресу доставки після оформлення замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки.

Якщо пакет ще не упакований, ми з радістю візьмемо його.

Пам’ятайте, що кожна транспортна компанія має свою Пакувальні станції Має:

Також важливо, що ви повинні додати адресу пакувальної станції та своє ім’я як окремий адресний файл у своєму обліковому записі, інакше ви не отримаєте пакет. Просто згадування в примітці про замовлення про те, що ви хочете забрати пакунок на пакувальній станції, не спрацює, оскільки адресою, на яку буде відправлений пакет, буде вказана ваша домашня адреса.

Як я можу змінити адресу виставлення рахунку?

Ви можете змінити адресу виставлення рахунку в будь-який час. Просто змініть адресу виставлення рахунку або доставки в огляді особистого кабінету. Ви також можете редагувати це безпосередньо в кожному процесі замовлення.

Зверніть увагу, що після оформлення замовлення адресу не можна змінити у вашому обліковому записі. Якщо ви хочете змінити адресу виставлення рахунку після завершення замовлення, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів.

Чи можу я змінити свій пароль або електронну адресу?

Ви можете будь-коли змінити свою адресу електронної пошти або пароль у своєму обліковому записі. Щоб змінити адресу електронної пошти, просто відредагуйте свої особисті дані в огляді свого облікового запису. Щоб змінити пароль, виберіть "Змінити пароль" у меню ліворуч.

Якщо у вас є додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки.

Особливості вашого облікового запису клієнта

Список бажань

У нас у вас є можливість створити свій особистий список побажань у вашому акаунті. Ви можете використовувати цю функцію як пам’ятку для себе, або ви можете опублікувати цей список, якщо хочете повідомити певну групу людей електронною поштою про те, якими продуктами ви є Б. побажання на день народження. Просто перейдіть у поле редагування та збережіть список як "Показати загальнодоступним". Після цього ви можете просто поділитися посиланням з ким завгодно.
Список можна будь-коли змінити або видалити, а також створити кілька списків бажань.

Список повідомлень

Якщо товар, який ви хочете замовити, тимчасово недоступний, ми можемо повідомити вас, як тільки він з’явиться знову. Для цього ви можете просто натиснути кнопку «Повідомити мене, коли буде доступно» поруч із товаром, і цей продукт буде доданий до вашого особистого списку сповіщень. Тому ви отримаєте електронне повідомлення, як тільки продукт знову стане доступним.

Змінити порядок продуктів

У нас у вас є можливість просто замовити замовлені продукти. Для цього просто натисніть на поле «Змінити порядок товарів», виберіть період останнього замовлення товару та просто додайте його в кошик.

Ви також можете будь-коли додати та замовити інші товари у кошику для покупок.

Відгуки про товари

Ми будемо раді, якщо ви також оціните товари, які ви придбали у нас. Ви надаєте нам і всім нашим клієнтам цінну допомогу. Щоб оцінити товари, ви повинні увійти на наш веб-сайт. Ви можете знайти придбані вами товари в області "Мій рахунок". Там ви можете легко і просто подати рейтинг. Звичайно, ви також можете оцінювати товари на відповідних сторінках товарів.

Рейтинг працює з зірками, при цьому 5 зірок є найкращим рейтингом. Ви також можете залишити коментар до товару. Використовуйте цю функцію, щоб дати нам і іншим клієнтам краще враження про товар.

Вказівки щодо написання відгуків

Пишучи огляд статті, ми просимо Вас дотримуватися наступних вказівок:

  • Зосередьтесь виключно на продукті, який ви хочете переглянути, та на вашому фактичному досвіді з ним.
  • Рейтинг не повинен стосуватися нашого обслуговування клієнтів, обробки замовлень або доставки. Якщо у вас є які-небудь питання щодо покупок або коментарі щодо нашого магазину, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки.
  • Включіть конкретні подробиці про плюси та мінуси товару.
  • Пам’ятайте, що метою огляду товару є надання підтримки іншим клієнтам, які планують придбати цей продукт.

Ми залишаємо за собою право видалити або заблокувати огляд товару, якщо він містить щось із наведеного нижче:

  • Інформація, яка не стосується самого товару.
  • Лайка, наклепницькі описи чи інші вирази, непридатні для публічного форуму.
  • Ціноутворення, реклама, спам або переходи на інший продукт, пропозицію, веб-сайт або конкурента.
  • Адреси електронної пошти, номери телефонів, посилання на інші веб-сайти та контактна інформація.
  • Критичні або зловмисні коментарі щодо інших відгуків на сайті.
  • Усі фотографії, на яких показано неналежне використання товару.

Якщо ви хочете залишити нам відгук щодо нашого вибору продукту, ціни, обробки замовлень або вашої доставки, а також з іншими питаннями щодо обслуговування клієнтів, не вводьте їх у нашу систему огляду товару. Наші співробітники служби обслуговування клієнтів не бачать цих запитів і тому не можуть негайно відповісти. Будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з нашою службою обслуговування клієнтів.

Дякуємо, що знайшли час поділитися своїми думками з іншими.

Реальні огляди

Ми також імпортуємо відгуки із зовнішнього веб-сайту Echt-evaluations.com. Це рішення для збору, управління та відображення перевірених, реальних відгуків клієнтів. Може статися, що після розміщення замовлення ви отримаєте електронне повідомлення від Real Reviews з проханням переглянути. Тут ви можете залишити відгук про наш магазин.

Жодні персональні дані, які ви надали в наших магазинах, не передаватимуться. Швидше, це автоматично згенерований одноразовий електронний лист, що стосується вашого останнього замовлення. Ваша електронна адреса не буде використовуватися Real Ratings з будь-якою іншою метою, і ви не отримуватимете жодних інших повідомлень електронної пошти чи небажаної реклами тощо.

Я забув свій пароль

Натисніть тут, просто введіть свою адресу електронної пошти, і ми надішлемо вам електронне повідомлення з необхідною інформацією, щоб ви могли легко вибрати пароль знову. Потім ви можете негайно продовжити покупки.

Якщо під час реєстрації у вас знову виникнуть труднощі, будь ласка, зв’яжіться з нами!